Garantie & Service

Bij MijnBuitenleven.nl staan we voor de deugdelijkheid van onze producten. Op al onze artikelen geldt 12 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. Deze commerciële garantie doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Wat valt onder de garantie?

Ontstaat er binnen 12 maanden na aankoop een gebrek dat te herleiden is tot materiaal- of fabricagefouten? Dan herstellen of vervangen wij het product kosteloos. Waar nodig nemen we contact met je op om de meest passende oplossing af te stemmen.

Wanneer vervalt de garantie?

Op gebruiksschade geven wij geen garantie. Garantie is verder uitgesloten bij onjuist of oneigenlijk gebruik, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud, zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties, en schade door weersinvloeden of natuurgeweld (zoals harde wind of storm).

Uitsluitingen van garantie

De onderstaande situaties vallen in ieder geval niet onder de garantie:

• Roestvorming op metalen onderdelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld dat hier wél garantie op wordt gegeven.
• Werking van hout, zoals scheuren, noesten, gaten of andere natuurlijke onregelmatigheden.
• Werking van polywood-materiaal, waardoor onregelmatigheden kunnen ontstaan.
• Brandgaten in polywood als gevolg van glaswerk dat als lens fungeert in zonlicht en daardoor het materiaal doet smelten.
• Vlekken door luchtdicht afdekken van producten of tafelbladen, bijvoorbeeld met een tafelblad of beschermhoes die niet ademt.
• Gebroken baleinen van parasols door omvallen als gevolg van (harde) wind.
• Gebroken baleinen van parasols door het opdraaien van het doek terwijl baleinen achter elkaar zijn blijven haken.
• Lichte afwijkingen in poothoogte van stoelen, mits dit het normale gebruik niet belemmert.
• Waterzakken in het dak van paviljoens door overvloedige regenval.
• Overige zaken die, gezien de waarde en het type product, als normaal kunnen worden beschouwd (normale slijtage).

Hoe maak je een garantieclaim?

1. Meld het gebrek via ons contactformulier op de website zo snel mogelijk (liefst direct na ontdekking) en binnen 12 maanden na aankoop.
2. Voeg indien mogelijk foto’s en een korte omschrijving van het probleem toe.
3. Wij komen er spoedig bij u op terug na beoordelen van uw klacht.